第43章 我要退单
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人啊，有时候就是这么贱。
眼看王国涛败兴而走，白轩心里暗爽。
“看到了，这就是你们尊敬的王主管的真实面目。”
白轩从来不是什么君子，有机会补刀，当然乐意之极。
“真是可恶。”其他人早已知道真相的人一个个此时也是义愤填膺。想到王国涛此前种种的卑劣行径，大家也是满脸厌恶。
本来很开心的气氛一下给这王八蛋搅和了。
“走，我们也展业。”白轩咬下最后一口雪糕，随后走到垃圾桶，将棍子扔进去，随后招呼底下的组员。
今天先后有两个人出单，受此鼓舞，大家工作的积极性很高。不过刚到目的地开展工作没多久，夏彤电话就响了，是黎燕打来的，刚开始小妞还很开心，但说着说着脸色就变了。
“怎么了？”等她打完电话，白轩好奇的走过去。
“黎阿姨她说要退单。”
“什么，要退单？”
看见夏彤呆呆的说出这两个字，原本心情不错的白轩一脸懵逼。
上午才交钱，下午就说要退单。
这什么情况？
八部其他组员也是惊愕万分，一个个跑过来询问。
“她有没有说是怎么回事？”
到底是主管，白轩抓住重点，在等夏彤回答的时候，脑子里瞬间想到了几种可能。
一：家里人反对。黎阿姨把产品拿回家以后，儿子媳妇不相信，以为她上当受骗了。
二：信心不足。茶话会上当场买单，很大一部分原因，来自于现场气氛的感染，通俗一点说，当时之所以买单，有一点头脑发热的冲动。
三千多块钱虽然不是个大数目，但冷静过来一想，觉得有点不值得，毕竟产品是好是坏还没试过。
无论是哪一种，都会导致客户的信心产生动摇。
所以这也是为什么白轩做单的时候，往往要去上门服务。
要提高成功率，就不能让客户出现过多的犹豫。
只不过前戏做足，后面也存在变数。
而这种结果，是白轩最不希望看见的。
“我也不知道，黎阿姨没说。”夏彤摇摇头。
“那你刚刚怎么不问她。”
一看白轩皱眉，夏彤下意识垂下了头，像一个做错事的孩子，样子很委屈。
“我没怪你的意思，算了。”这些本来是基本常识，客户出了问题，当然要弄清楚来龙去脉。
不过一看对方是个新员工，白轩也不忍责怪，毕竟最难受的应该是夏彤本人。
刚刚才出单，现在又说要退。
小妞肯定也受打击了。
“没事，说不定对方是听隔壁邻居说了几句不好听的话，所以思想出现了波动，你也不要太紧张，有问题等客户过来再说。”
想到上午的成绩可能竹篮子打水一场空。白轩先安慰两句，随后问：“对了，她有没有说什么时候来退单？”
“嗯，她说明天。”似乎白轩的话起了一点点作用，夏彤弱弱的回了一句。
“那就行。”白轩笑，故作淡定：“等黎阿姨过来，我再好好跟她聊聊，事情说不定还有转机。”
这个客户是自己一手谈下来的。于情于理都应该负责到底。
安慰完对方，白轩陷入了一阵沉思。回想从第一次见面到后来谈单办卡，按理说各方面的细节自己都做到位啦。
公司铺垫了，产品介绍也没问题，包括最后的促单以及上门服务，都没有出现漏洞！
唯一的意外是夏彤当街数钱被歹徒盯上这么一段插曲。
可这个意外跟客户一点关系都没有，因为当时钱都已经收到了。而且是看着黎阿姨走了之后，自己跟夏彤才在回来的路上出现意外的。
所以严格上来说两件事情完全没有关联性。
除非黎阿姨后来又回头，恰巧看见夏彤当街数钱笑得很开心，所以以为自己上当受骗了。
出于这种心理，所以她想退单。
一想到似乎还真有这种可能，白轩顿时一个激灵。
乖乖，不是这么巧？
如果是这样，那就真的太大意了。
当乐极生悲这个念头冒出来的时候，白轩自己也被整的无语了，但随后一想，似乎又不对。
你想啊，正常人如果看到这样的情况。那她当时的第一反应就应该是马上把钱退了，哪里还会等到你把钱拿走，吃饱饭再打电话给你。
所以不可能。
白轩很快就将这种巧合否定了。
但不是这样，又会是什么呢？
难道真的是家里人反对？
可是他的儿子媳妇好像都还在上班，按理由这个时间点他们不可能在家的啊。
所以是被隔壁邻居说三道四影响了？
各种可能的念头在白轩的脑海里纷至踏来，在情况不明之下，所有的未经证实的想法似乎都有可能。
所以烦人啊。
面对各种疑惑，白轩表情渐渐凝重，整个下午都在想这个事情。一时之间也不敢大意，傍晚归队的时候，第一时间就去找李志杰和经理商量。
毕竟客户是李志杰这个小组的，另外说到经验，郭斌在这方面也比较丰富，白轩很想听听两个人的意见。
“你的分析没错，只是在你搞清楚之前，谁也不好贸然决断。”坐在办公桌里，郭斌紧皱眉头。
“嗯。”李志杰也跟着响应。正如白轩下午所想的那样，对于这种未知的事情，谁也没办法给出结论。
“要不让夏彤再打个电话给她。”
三个人坐在办公室里想了半天，李志杰提出自己的建议：“反正这样猜来猜去也没个准，还不如主动去问问她，看她到底是怎么回事，等她明天来了，我们也好做个准备。”
“不行。”郭斌看了看腕表，一下给否决了：“现在是下班的时候，说不定现在她儿子媳妇已经回到家了，如果不是因为家里的问题，把他们牵扯进来，那到时候更麻烦。”
“况且，你贸然再打电话过去，可能会适得其反，原本对方只是犹豫的态度反而变得更加坚决，所以我们还是别自造麻烦了。”
在情况不明之下，统筹大局的郭斌必须将全部因素都考虑进去。
给对方打电话过去无疑是最直接有效的办法，但相应的说不定会制造出不必要的麻烦。
所以还不如干脆以不变应万变。
反正客户的钱还在自己这边，她如果要退单肯定要过来的。
有了这个作为前提，到时候面对面谈，也还有一点机会。
新纪元成立这么久，买单的客户不少，当中少不了有些客户中途退单。
有些纯粹头脑发热一时冲动买了，事后很后悔。
有些只是说吃了产品没效果，不想再用了。
甚至还有些说家里缺钱。
反正各种各样的理由。郭斌这些年没少遇见过，所以知道就目前的情况下，这种事情你急也急不来。
只能够走一步算一步。
磋商的空间肯定是有，但是能不能达成共识，其实很难说，机会一半一半，最主要看对方的态度。
如果真的没办法挽回，那就只能退钱了。
虽说员工出一个单不容易，但是打开门做生意，最怕的就是客户闹事。
这种事情还不比工商局例行检查，工商检查最起码有个结果，检查过后没事，还能无形当中帮你打个广告。
看，我们店接受检查都没问题，所以你们就大胆放心购买。
客户闹起来则另当别论，因为不管好坏，分分钟会成为左右邻居茶余饭后的谈资。而这种谈资的背后，往往并不意味着是什么好事。
就好像上菜市场买菜，你说阿姨家的菜不错，另外一个朋友跟你讲，可是我看见昨天有个人在她档口吵起来说她卖菜短斤缺两。
这种事情，即便不是真的，但一般人听了之后心里多少会有些想法。
因此，最好不产生分歧的情况下，悄悄把事情给解决掉。
只不过，办个会员卡的提成虽不算多，但刚刚出单就要退，对新员工是一个不小的打击，此时的郭斌考虑更多的是夏彤的感受，以及这个事情对部门的士气会有多大的影响。
不过看起来这件事情显得相当棘手。
真是一波未平，一波又起。快眼看书小说阅读_www.bookcu.com
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“看到了，这就是你们尊敬的王主管的真实面目。”
白轩从来不是什么君子，有机会补刀，当然乐意之极。
“真是可恶。”其他人早已知道真相的人一个个此时也是义愤填膺。想到王国涛此前种种的卑劣行径，大家也是满脸厌恶。
本来很开心的气氛一下给这王八蛋搅和了。
“走，我们也展业。”白轩咬下最后一口雪糕，随后走到垃圾桶，将棍子扔进去，随后招呼底下的组员。
今天先后有两个人出单，受此鼓舞，大家工作的积极性很高。不过刚到目的地开展工作没多久，夏彤电话就响了，是黎燕打来的，刚开始小妞还很开心，但说着说着脸色就变了。
“怎么了？”等她打完电话，白轩好奇的走过去。
“黎阿姨她说要退单。”
“什么，要退单？”
看见夏彤呆呆的说出这两个字，原本心情不错的白轩一脸懵逼。
上午才交钱，下午就说要退单。
这什么情况？
八部其他组员也是惊愕万分，一个个跑过来询问。
“她有没有说是怎么回事？”
到底是主管，白轩抓住重点，在等夏彤回答的时候，脑子里瞬间想到了几种可能。
一：家里人反对。黎阿姨把产品拿回家以后，儿子媳妇不相信，以为她上当受骗了。
二：信心不足。茶话会上当场买单，很大一部分原因，来自于现场气氛的感染，通俗一点说，当时之所以买单，有一点头脑发热的冲动。
三千多块钱虽然不是个大数目，但冷静过来一想，觉得有点不值得，毕竟产品是好是坏还没试过。
无论是哪一种，都会导致客户的信心产生动摇。
所以这也是为什么白轩做单的时候，往往要去上门服务。
要提高成功率，就不能让客户出现过多的犹豫。
只不过前戏做足，后面也存在变数。
而这种结果，是白轩最不希望看见的。
“我也不知道，黎阿姨没说。”夏彤摇摇头。
“那你刚刚怎么不问她。”
一看白轩皱眉，夏彤下意识垂下了头，像一个做错事的孩子，样子很委屈。
“我没怪你的意思，算了。”这些本来是基本常识，客户出了问题，当然要弄清楚来龙去脉。
不过一看对方是个新员工，白轩也不忍责怪，毕竟最难受的应该是夏彤本人。
刚刚才出单，现在又说要退。
小妞肯定也受打击了。
“没事，说不定对方是听隔壁邻居说了几句不好听的话，所以思想出现了波动，你也不要太紧张，有问题等客户过来再说。”
想到上午的成绩可能竹篮子打水一场空。白轩先安慰两句，随后问：“对了，她有没有说什么时候来退单？”
“嗯，她说明天。”似乎白轩的话起了一点点作用，夏彤弱弱的回了一句。
“那就行。”白轩笑，故作淡定：“等黎阿姨过来，我再好好跟她聊聊，事情说不定还有转机。”
这个客户是自己一手谈下来的。于情于理都应该负责到底。
安慰完对方，白轩陷入了一阵沉思。回想从第一次见面到后来谈单办卡，按理说各方面的细节自己都做到位啦。
公司铺垫了，产品介绍也没问题，包括最后的促单以及上门服务，都没有出现漏洞！
唯一的意外是夏彤当街数钱被歹徒盯上这么一段插曲。
可这个意外跟客户一点关系都没有，因为当时钱都已经收到了。而且是看着黎阿姨走了之后，自己跟夏彤才在回来的路上出现意外的。
所以严格上来说两件事情完全没有关联性。
除非黎阿姨后来又回头，恰巧看见夏彤当街数钱笑得很开心，所以以为自己上当受骗了。
出于这种心理，所以她想退单。
一想到似乎还真有这种可能，白轩顿时一个激灵。
乖乖，不是这么巧？
如果是这样，那就真的太大意了。
当乐极生悲这个念头冒出来的时候，白轩自己也被整的无语了，但随后一想，似乎又不对。
你想啊，正常人如果看到这样的情况。那她当时的第一反应就应该是马上把钱退了，哪里还会等到你把钱拿走，吃饱饭再打电话给你。
所以不可能。
白轩很快就将这种巧合否定了。
但不是这样，又会是什么呢？
难道真的是家里人反对？
可是他的儿子媳妇好像都还在上班，按理由这个时间点他们不可能在家的啊。
所以是被隔壁邻居说三道四影响了？
各种可能的念头在白轩的脑海里纷至踏来，在情况不明之下，所有的未经证实的想法似乎都有可能。
所以烦人啊。
面对各种疑惑，白轩表情渐渐凝重，整个下午都在想这个事情。一时之间也不敢大意，傍晚归队的时候，第一时间就去找李志杰和经理商量。
毕竟客户是李志杰这个小组的，另外说到经验，郭斌在这方面也比较丰富，白轩很想听听两个人的意见。
“你的分析没错，只是在你搞清楚之前，谁也不好贸然决断。”坐在办公桌里，郭斌紧皱眉头。
“嗯。”李志杰也跟着响应。正如白轩下午所想的那样，对于这种未知的事情，谁也没办法给出结论。
“要不让夏彤再打个电话给她。”
三个人坐在办公室里想了半天，李志杰提出自己的建议：“反正这样猜来猜去也没个准，还不如主动去问问她，看她到底是怎么回事，等她明天来了，我们也好做个准备。”
“不行。”郭斌看了看腕表，一下给否决了：“现在是下班的时候，说不定现在她儿子媳妇已经回到家了，如果不是因为家里的问题，把他们牵扯进来，那到时候更麻烦。”
“况且，你贸然再打电话过去，可能会适得其反，原本对方只是犹豫的态度反而变得更加坚决，所以我们还是别自造麻烦了。”
在情况不明之下，统筹大局的郭斌必须将全部因素都考虑进去。
给对方打电话过去无疑是最直接有效的办法，但相应的说不定会制造出不必要的麻烦。
所以还不如干脆以不变应万变。
反正客户的钱还在自己这边，她如果要退单肯定要过来的。
有了这个作为前提，到时候面对面谈，也还有一点机会。
新纪元成立这么久，买单的客户不少，当中少不了有些客户中途退单。
有些纯粹头脑发热一时冲动买了，事后很后悔。
有些只是说吃了产品没效果，不想再用了。
甚至还有些说家里缺钱。
反正各种各样的理由。郭斌这些年没少遇见过，所以知道就目前的情况下，这种事情你急也急不来。
只能够走一步算一步。
磋商的空间肯定是有，但是能不能达成共识，其实很难说，机会一半一半，最主要看对方的态度。
如果真的没办法挽回，那就只能退钱了。
虽说员工出一个单不容易，但是打开门做生意，最怕的就是客户闹事。
这种事情还不比工商局例行检查，工商检查最起码有个结果，检查过后没事，还能无形当中帮你打个广告。
看，我们店接受检查都没问题，所以你们就大胆放心购买。
客户闹起来则另当别论，因为不管好坏，分分钟会成为左右邻居茶余饭后的谈资。而这种谈资的背后，往往并不意味着是什么好事。
就好像上菜市场买菜，你说阿姨家的菜不错，另外一个朋友跟你讲，可是我看见昨天有个人在她档口吵起来说她卖菜短斤缺两。
这种事情，即便不是真的，但一般人听了之后心里多少会有些想法。
因此，最好不产生分歧的情况下，悄悄把事情给解决掉。
只不过，办个会员卡的提成虽不算多，但刚刚出单就要退，对新员工是一个不小的打击，此时的郭斌考虑更多的是夏彤的感受，以及这个事情对部门的士气会有多大的影响。
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