第73章 科学管理
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“泰勒通过亲身经历科学管理的实践活动，把他的经验积累和瞬间灵感结合起来，逐步形成科学管理的思想。泰勒采用科学调查的方法，根据实际而不是根据经验，来决定工人所能完成的任务和工作。泰勒通过搬运生铁等等一系列著名实验，通过工时研究开始对科学管理的探索，提出要科学地挑选工人，并把科学和科学地选择、科学地培训出来的工人结合起来，进而提出了基于确定标准定额的差别计件工资制、基于了解工人想法并激励其用最好、最节约的方法完成任务的任务管理制。泰勒科学管理的核心内容，是提高劳动生产率，并倡导劳资双方进行一场全面的心理革命，以和谐的精神合作，实现双方的共同利益，不应该只是一心想着切割已有的蛋糕，而应该齐心协力把蛋糕做大。泰勒强烈要求，要在制造业生产中建立成本核算和管理技术方面的制度，这一科学管理的思想，被杜邦公司在二十世纪初进行了应用，并取得了显著成效，杜邦公司通过资金输入，进而把其分散经营、集中监管的方法输入到通用汽车公司，在小斯隆总裁的带领下，赶上了福特汽车公司。所以说，泰勒科学管理的思想和方法的推广应用，带来了企业高效率、低成本、高工资、高利润的新局面，推动企业取得了很大的发展，泰勒的科学管理理论为后来者的管理探索之路奠定了良好的基础。”
“泰勒和他的科学管理理论，是我们比较熟悉的。”史国雨点点头。
“崔教授，在企业管理的过程中，最严重的问题之一，就是无效管理，错把制度当过程，错把计划当结果，每个企业都有无效管理的情况，只是有轻有重程度不同而已。虽然，每个企业都在抓管理，但对同一个岗位，不同的人来抓管理其结果也不一样，原因就是无效管理的多或者少决定的。所以说，企业领导的重要责任之一，就是要和无效管理战斗，把管理的效果和工作的绩效挂起钩来。”姜国正说出自己的想法。
“我同意姜书记的说法。下面要介绍的第二位，是被称为一般管理理论宗师的亨利?法约尔。当泰勒的科学管理在美国开创了古典管理理论的先河之时，在欧洲，也出现了以法国人亨利?法约尔为代表的一批古典管理的代表人物。法约尔于1841年出生于一个资产阶级家庭，遵照父母的意愿，就读于圣艾蒂安国立矿业学院采矿工程专业。1860年，法约尔毕业后进入从事采煤和铸铁的科芒特里—富香博公司，并从工程师起步，一直干到总经理，七十七岁时才从总经理职位上退休。法约尔的管理工作实践促使他不仅仅从技术方面，更要从管理和计划方面考虑企业的经济问题，不断探索，不断积累，并且不断完善自己的管理方法，逐步形成自己的管理思想。”
“法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理包含在经营之中。通过分析，法约尔在经营的五大职能——技术、商业、业务、安全和会计之外，补充增加了第六项职能——管理职能。法约尔定义管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，是管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。法约尔认为，管理极为重要，企业越大，职位越高，管理越重要，而且，管理能力可以通过教育来获得。面对管理专业知识缺乏的现状，企业的正确做法是要有结合公司和员工的目标的长期教育训练的规划。但是，没有理论就不可能有教育。法约尔系统地阐述了管理的基本职能，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。具体来说，计划就是探索未来，制定行动计划。法约尔强调，面对剧烈变化的环境，计划职能更为关键，制定长期计划更为重要。组织就是建立企业的物质和社会的双重结构。法约尔强调组织结构至关重要，不仅要职责明确，统一领导，还必须和企业的目标、资源和需要相一致。指挥就是使人员发挥作用。法约尔强调，力争使团队中充满团结、积极、主动和忠诚的精神。协调就是连接、联合、调和所有的活动及力量。法约尔强调协调是一种平衡行动，使得收入与支出、产能与目标、生产与销售之间协调一致。控制就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。法约尔强调，控制的目的是查明错误、改正错误、防止重犯错误。正是这一理论，法约尔成为管理过程学派的创始人。”
“崔教授，管理极为重要，企业越大，职位越高，管理越重要，法约尔的这一观点，我们也是深有体会。”史国雨边记录边点头。
“管理能力可以通过教育来获得，面对管理专业知识缺乏的现状，正确的做法是要结合企业和职工的目标做好长期教育训练的规划。这也正是我们迫在眉睫要抓的工作。”姜国正在笔记本上记录之后，还打了个大大的三角符号。
“就像姜书记刚才说的，学毛选时的活学活用，学以致用，学用结合，急用先学，带着问题去学，在用字上狠下功夫。那样，针对性强就能取得良好的效果。为了使管理者能很好地履行各种管理职能，法约尔提出了管理的十四项一般原则，在这份材料中有一张表格，其中有我们今天熟悉的权责相符的原则、统一领导原则、个人利益服从整体利益原则等等。简单地说，从经营职能中独立出管理活动，提出管理活动所需要的五大职能和十四项一般原则，是法约尔一般管理理论的核心，因为他对管理运动的杰出贡献，被后人尊称为‘现代经营管理之父’。”
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“泰勒和他的科学管理理论，是我们比较熟悉的。”史国雨点点头。
“崔教授，在企业管理的过程中，最严重的问题之一，就是无效管理，错把制度当过程，错把计划当结果，每个企业都有无效管理的情况，只是有轻有重程度不同而已。虽然，每个企业都在抓管理，但对同一个岗位，不同的人来抓管理其结果也不一样，原因就是无效管理的多或者少决定的。所以说，企业领导的重要责任之一，就是要和无效管理战斗，把管理的效果和工作的绩效挂起钩来。”姜国正说出自己的想法。
“我同意姜书记的说法。下面要介绍的第二位，是被称为一般管理理论宗师的亨利?法约尔。当泰勒的科学管理在美国开创了古典管理理论的先河之时，在欧洲，也出现了以法国人亨利?法约尔为代表的一批古典管理的代表人物。法约尔于1841年出生于一个资产阶级家庭，遵照父母的意愿，就读于圣艾蒂安国立矿业学院采矿工程专业。1860年，法约尔毕业后进入从事采煤和铸铁的科芒特里—富香博公司，并从工程师起步，一直干到总经理，七十七岁时才从总经理职位上退休。法约尔的管理工作实践促使他不仅仅从技术方面，更要从管理和计划方面考虑企业的经济问题，不断探索，不断积累，并且不断完善自己的管理方法，逐步形成自己的管理思想。”
“法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理包含在经营之中。通过分析，法约尔在经营的五大职能——技术、商业、业务、安全和会计之外，补充增加了第六项职能——管理职能。法约尔定义管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，是管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。法约尔认为，管理极为重要，企业越大，职位越高，管理越重要，而且，管理能力可以通过教育来获得。面对管理专业知识缺乏的现状，企业的正确做法是要有结合公司和员工的目标的长期教育训练的规划。但是，没有理论就不可能有教育。法约尔系统地阐述了管理的基本职能，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。具体来说，计划就是探索未来，制定行动计划。法约尔强调，面对剧烈变化的环境，计划职能更为关键，制定长期计划更为重要。组织就是建立企业的物质和社会的双重结构。法约尔强调组织结构至关重要，不仅要职责明确，统一领导，还必须和企业的目标、资源和需要相一致。指挥就是使人员发挥作用。法约尔强调，力争使团队中充满团结、积极、主动和忠诚的精神。协调就是连接、联合、调和所有的活动及力量。法约尔强调协调是一种平衡行动，使得收入与支出、产能与目标、生产与销售之间协调一致。控制就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。法约尔强调，控制的目的是查明错误、改正错误、防止重犯错误。正是这一理论，法约尔成为管理过程学派的创始人。”
“崔教授，管理极为重要，企业越大，职位越高，管理越重要，法约尔的这一观点，我们也是深有体会。”史国雨边记录边点头。
“管理能力可以通过教育来获得，面对管理专业知识缺乏的现状，正确的做法是要结合企业和职工的目标做好长期教育训练的规划。这也正是我们迫在眉睫要抓的工作。”姜国正在笔记本上记录之后，还打了个大大的三角符号。
“就像姜书记刚才说的，学毛选时的活学活用，学以致用，学用结合，急用先学，带着问题去学，在用字上狠下功夫。那样，针对性强就能取得良好的效果。为了使管理者能很好地履行各种管理职能，法约尔提出了管理的十四项一般原则，在这份材料中有一张表格，其中有我们今天熟悉的权责相符的原则、统一领导原则、个人利益服从整体利益原则等等。简单地说，从经营职能中独立出管理活动，提出管理活动所需要的五大职能和十四项一般原则，是法约尔一般管理理论的核心，因为他对管理运动的杰出贡献，被后人尊称为‘现代经营管理之父’。”
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